AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PRÆMEDICA LEX

Última actualización: 07 de mayo de 2026

PRÆMEDICA LEX, a través de Octavio Tonatiuh Olivera Carrasco, en lo sucesivo el “Responsable”, con domicilio para efectos de privacidad en Armada de México 1456, Col. Residencial Cafetales, Coyoacán, Ciudad de México, y correo electrónico de contacto praemedicalex@gmail.com, pone a disposición de sus clientes, prospectos, usuarios, médicos, odontólogos, clínicas, consultorios, profesionales de la salud y demás interesados el presente Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. La Ley Federal vigente en México tiene por objeto proteger los datos personales en posesión de particulares.

El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales recabados de manera directa, personal, verbal, escrita, telefónica, electrónica, digital, a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, página web, carga de documentos, comprobantes de pago o cualquier otro medio habilitado por PRÆMEDICA LEX.

I. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Responsable: Octavio Tonatiuh Olivera Carrasco
Nombre comercial: PRÆMEDICA LEX
Domicilio: Armada de México 1456, Col. Residencial Cafetales, Coyoacán, Ciudad de México
Correo electrónico de privacidad: praemedicalex@gmail.com
WhatsApp de contacto: 55 2510 1740

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, PRÆMEDICA LEX actúa como responsable respecto de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios para prestar servicios de acompañamiento legal preventivo, diagnóstico médico-legal, revisión documental, elaboración de formatos, membresías preventivas, capacitaciones y demás servicios relacionados.

II. Datos personales que podremos recabar

Para prestar los servicios ofrecidos por PRÆMEDICA LEX, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación: Nombre completo; Firma, cuando resulte aplicable; Identificación oficial, cuando sea necesaria para validar identidad, contratación o documentación; Cédula profesional, especialidad o datos profesionales, cuando el servicio lo requiera; Nombre comercial de clínica, consultorio o práctica profesional.

b) Datos de contacto: Número telefónico; WhatsApp; Correo electrónico; Ciudad, estado o ubicación general; Redes sociales profesionales o sitio web, cuando el titular los proporcione.

c) Datos profesionales o laborales: Especialidad médica, odontológica o sanitaria; Tipo de práctica profesional; Modalidad de atención: consultorio individual, clínica, consultorio con personal, hospital, quirófano, sector público, sector privado o mixto; Información general sobre la operación de la práctica médica; Información relacionada con procesos administrativos, documentación, expedientes, consentimientos, quejas o atención a pacientes.

d) Datos financieros, patrimoniales o de pago: Comprobantes de pago; Monto pagado; Fecha de operación; Referencia bancaria; Medio de pago; Datos fiscales para facturación, cuando sean solicitados por el titular; Información estrictamente necesaria para validar pagos, anticipos, membresías o servicios contratados.

El titular podrá ocultar información no necesaria en sus comprobantes de pago, como saldos de cuenta, otros movimientos bancarios o datos ajenos a la operación correspondiente.

e) Datos y documentos relacionados con la solicitud, contratación y prestación del servicio: servicio solicitado, paquete contratado, respuestas proporcionadas en formularios, necesidades documentales o preventivas, código de referido, comprobantes de pago, comunicaciones de seguimiento y documentos proporcionados voluntariamente para revisión, tales como formatos, expedientes, consentimientos, notas, avisos, autorizaciones, cotizaciones, pagarés, protocolos o documentos similares. PRÆMEDICA LEX solicita que dichos documentos sean enviados anonimizados o sin datos personales de pacientes identificables, salvo que el Cliente cuente con base legal, autorización o consentimiento suficiente para compartirlos. 

III. Datos personales sensibles

PRÆMEDICA LEX no solicita datos personales sensibles ni información identificable de pacientes.

El Cliente deberá enviar cualquier documento clínico o administrativo previamente anonimizado o testado, eliminando datos que permitan identificar a pacientes. Si excepcionalmente comparte información sensible o identificable, declara contar con autorización o base legal suficiente, y PRÆMEDICA LEX la tratará únicamente para la finalidad preventiva contratada y bajo confidencialidad. 

IV. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y prestación de servicios:

a) Identificar y contactar al titular, b) Atender solicitudes de información, c) Registrar prospectos, clientes y usuarios, d) Dar seguimiento a formularios de contacto, diagnóstico o contratación, e) Conocer de forma general el tipo de práctica médica, odontológica o sanitaria del titular, f) Identificar necesidades documentales, administrativas o legales preventivas, g) Prestar servicios de diagnóstico médico-legal preventivo, h) Elaborar semáforos legales de riesgo, informes ejecutivos, cronogramas y planes de acción, i) Revisar documentos proporcionados voluntariamente por el Cliente, j) Elaborar, ajustar o entregar formatos preventivos, guías, protocolos, checklists o documentos relacionados con la práctica médica, k) Prestar servicios relacionados con kit documental, membresías, capacitaciones y acompañamiento preventivo, l) Brindar orientación preventiva en situaciones con pacientes, quejas, inconformidades, reputación o comunicación sensible, dentro del alcance contratado, m) Dar seguimiento a membresías, sesiones, consultas, WhatsApp, correo electrónico o llamadas, n) Validar pagos, anticipos, comprobantes de pago y servicios contratados, o) Emitir comprobantes internos o fiscales, cuando corresponda y sea solicitado, p) Administrar códigos de referido, origen del contacto o registros internos de prospección, q) Gestionar la relación contractual o comercial con el Cliente, r) Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales, s) Atender dudas, aclaraciones, quejas, comentarios o solicitudes del Cliente, t) Conservar información para fines de cumplimiento, control interno, evidencia de prestación de servicios y atención de posibles aclaraciones.

Estas finalidades son congruentes con los Términos y Condiciones finales, en los que se establece que PRÆMEDICA LEX ofrece servicios de acompañamiento legal preventivo, diagnóstico médico-legal, revisión documental, elaboración de formatos, membresías preventivas y capacitaciones, sin prestar servicios médicos, seguros, pólizas o defensa judicial salvo contratación separada.

V. Finalidades secundarias del tratamiento

De manera adicional, siempre que el titular no se oponga, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

a) Enviar newsletters, boletines o información preventiva, b) Informar sobre cambios normativos, riesgos comunes o recomendaciones generales, c) Enviar información sobre nuevos servicios, paquetes, membresías, capacitaciones o eventos, d) Realizar encuestas de calidad y satisfacción, e) Generar estadísticas internas sobre intereses, servicios solicitados o segmentos profesionales, f) Dar seguimiento comercial posterior a una solicitud de información, g) Enviar comunicaciones de prospección comercial relacionadas con PRÆMEDICA LEX.

La negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: praemedicalex@gmail.com; con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

VI. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:

praemedicalex@gmail.com

La solicitud deberá indicar claramente qué tratamiento desea limitar, por ejemplo: a) No recibir newsletters, b) No recibir comunicaciones promocionales, c) No recibir seguimiento comercial, d) Limitar contacto por WhatsApp, e) Limitar contacto por correo electrónico, f) Limitar comunicaciones posteriores al servicio contratado

Una vez recibida la solicitud, PRÆMEDICA LEX registrará la limitación correspondiente, salvo que exista una obligación legal, contractual o administrativa que requiera conservar o utilizar determinada información.

VII. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones del tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de datos personales cuando resulte procedente.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar solicitud al correo: praemedicalex@gmail.com; con el asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular.

2. Medio para comunicar la respuesta.

3. Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.

4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.

5. Copia de identificación oficial del titular.

6. En caso de actuar mediante representante, identificación del representante y documento que acredite la representación.

7. En caso de rectificación, documentación que sustente la corrección solicitada, cuando sea aplicable.

Cuando la solicitud sea insuficiente, incompleta o no permita identificar al titular o los datos respecto de los cuales se desea ejercer el derecho, PRÆMEDICA LEX podrá requerir información adicional.

La respuesta se emitirá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

VIII. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que legal o contractualmente resulte procedente.

Para solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar un correo a: praemedicalex@gmail.com; con el asunto: “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente, prestación de servicios, cumplimiento legal, conservación de evidencia, defensa de derechos o atención de responsabilidades.

IX. Transferencias de datos personales

PRÆMEDICA LEX no vende, renta ni comercializa datos personales.

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridad.

En su caso, podrán intervenir proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, servicios de facturación o administración, así como colaboradores, consultores o abogados externos que participen en la prestación del servicio, siempre bajo deber de confidencialidad y acceso limitado a la información necesaria.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una transferencia específica, PRÆMEDICA LEX lo solicitará previamente al titular.

X. Uso de proveedores, medidas de seguridad y conservación 

PRÆMEDICA LEX podrá utilizar proveedores y herramientas digitales para operar sus servicios, incluyendo formularios, correo electrónico, almacenamiento en nube, mensajería, videollamadas, facturación, administración o gestión documental. Dichos proveedores deberán tratar la información únicamente para apoyar la prestación de los servicios contratados y conforme a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

PRÆMEDICA LEX implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se encuentran el control de acceso a la información, uso de cuentas y contraseñas, deber de confidencialidad, limitación de acceso a colaboradores y solicitud de anonimización o testado de documentos clínicos cuando corresponda.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, prestar los servicios contratados, dar seguimiento administrativo, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o interés jurídico que lo justifique.

XI. Uso de formularios, documentos, medios digitales y plataformas de terceros

Cuando el titular utilice formularios de contacto, diagnóstico o contratación, deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

En caso de cargar documentos para revisión, el titular deberá procurar que estén relacionados con el servicio solicitado y evitar incluir datos personales de pacientes identificables, salvo que cuente con autorización o base legal suficiente. En su caso, deberá anonimizar o cubrir información no necesaria, incluyendo nombres, fotografías, diagnósticos, números de expediente, datos de contacto u otros datos identificables.

Cuando se solicite comprobante de pago, este será utilizado únicamente para validar la contratación del servicio. El titular podrá ocultar saldos, otros movimientos bancarios o información no relacionada con la operación.

PRÆMEDICA LEX podrá utilizar medios digitales y plataformas de terceros, como página web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, servicios de almacenamiento, videollamadas o herramientas similares, para atender solicitudes, prestar servicios, dar seguimiento y comunicarse con el titular. El tratamiento de datos que el titular proporcione directamente a dichas plataformas también estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

La página web de PRÆMEDICA LEX podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, facilitar formularios, medir interacciones o analizar el uso del sitio. El titular podrá deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían limitarse.

PRÆMEDICA LEX no utilizará la imagen del titular con fines publicitarios sin autorización expresa. En caso de que el Cliente solicite documentos relacionados con uso de imagen de pacientes, será responsabilidad del Cliente obtener las autorizaciones correspondientes antes de tomar, almacenar, publicar o difundir dichas imágenes.

XII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o ajustado en cualquier momento para atender cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales, tecnológicos, de servicios o políticas internas.

Las modificaciones estarán disponibles en la página web de PRÆMEDICA LEX o podrán ser informadas por los medios de contacto proporcionados por el titular.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades, nuevas transferencias que requieran consentimiento o recabación de datos personales adicionales de carácter sensible, patrimonial o financiero, se pondrá a disposición del titular la versión actualizada y, en su caso, se recabará el consentimiento correspondiente.

XIII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, página web, redes sociales, llamadas, comprobantes de pago, documentos para revisión o cualquier medio habilitado por PRÆMEDICA LEX, el titular reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades señaladas.

PRÆMEDICA LEX no solicita datos personales sensibles ni información identificable de pacientes. El Cliente deberá anonimizar o testar cualquier documento clínico antes de enviarlo. En caso de que, excepcionalmente y bajo su responsabilidad, proporcione documentación clínica o datos personales de pacientes, declara contar con la base legal, consentimiento o autorización suficiente para compartir dicha información. En tal supuesto, PRÆMEDICA LEX tratará la información únicamente para la finalidad preventiva contratada y bajo deber de confidencialidad.